Häufig gestellte Fragen

Wir sind dir dankbar für eine frühzeitige Anmeldung gemäss den Informationen beim jeweiligen Angebot. Damit können wir besser planen und dir unsere Leistungen (z.B. ein Zimmer in einem unserer speziell ausgesuchten Hotels oder einen Platz in einer gut frequentierten Hütte in der Hochsaison) in gewünschter Weise anbieten. Zudem sind unsere Bergführer immer gut gebucht, vor allem zu den Hochsaisonzeiten im Winter und Sommer.

Für unsere Angebote ohne Flug oder Fähre bestätigen wir dir spätestens 5 Tage vor Kursbeginn die Durchführung. Bei allen anderen Angeboten ist die Zustellung der Reiseunterlagen gleichzeitig deine Durchführungsbestätigung.

Alle Angebote ab 3 Tagen Dauer finden grundsätzlich immer statt. Bei Tages- und Zweitages-Touren werden wir dich bei unsicheren Verhältnissen rechtzeitig über die Durchführung, Verschiebung oder Absage informieren.

Hoffentlich wird dies nicht nötig sein! Falls doch so gelten die Allgemeinen Bedingungen deiner Tour oder Reise. Zudem empfehlen wir dir wärmstens den Abschluss einer Annullierungskosten- und Reiseversicherung.

Nur bei einer frühzeitigen Anmeldung können wir dir dein Wunsch-zimmer garantieren, insbesondere Einzelzimmer. Auslastung ist im Tourismus alles, darum vergeben die Hotels ihre Zimmer nach dem Prinzip first come – first served. Und da wir nur in erstklassigen Hotels untergebracht sind ist es nachvollziehbar, dass diese jeweils früh ausgebucht sind.
Dasselbe gilt auch für die bei deiner Reise vorgesehenen Flüge. Nur bei einer frühzeitigen Buchung, bei unseren Skitourenreisen, Trekkings und Expeditionen, in der Regel spätestens bis 6 Monate vor Reisebeginn, ist ein Platz auf unserem Wunschflug zu einem fairen Preis erhältlich.

Nein, auf keinen Fall. Sämtliche Reservationen im Zusammenhang mit deiner Tour oder Reise und falls nötig oder gewünscht zusätzliche Übernachtungen werden durch uns für dich organisiert. Du brauchst dich nicht darum zu kümmern.

Nach deiner Anmeldung erhältst du von uns eine schriftliche Buchungsbestätigung mit dem ausführlichen Detailprogramm, der Rechnung und allfälligen weiteren Unterlagen. Einige Tage vor Kursbeginn senden wir dir letzte Informationen und eine Liste der Teilnehmenden.

Welche Leistungen enthalten sind siehst du ausführlich aufgeführt beim jeweiligen Angebot. Bei jedem Angebot ist klar ersichtlich, welche Leistungen inbegriffen und welche Leistungen durch den Gast zusätzlich zu tragen sind.

Der Hauptgrund für Preisunterschiede sind die Gruppengrösse und die Angebotsdauer. Möchtest du Leistungen vergleichen, musst du also die Gruppengrösse berücksichtigen und die Dauer des Angebots. Wir sind grundsätzlich mit kleinen Gruppen unterwegs und oftmals dauern unsere Angebot länger, was sich im Preis niederschlägt. Aber massgeblich deine Sicherheit, deinen Genuss und Erholungswert erhöht.

Wir legen viel Wert auf eine gute Akklimatisation. Nur so können wir höhenbedingte Krankheiten wie die akute Bergkrankheit, das Höhenlungenödem oder das Höhenhirnödem vermeiden. Zudem rechnen wir immer Ruhetage ein. Und nicht zuletzt ist es auf Grund des Wetters oftmals nötig, die Gipfelbesteigung zu verschieben. Bei knapp bemessenen Reiseprogrammen fällt dann oftmals der Gipfel weg, was sehr bedauerlich wäre. Mit mehr Zeitreserven haben wir eine reelle Chance auf einen möglichen Gipfelerfolg.

Auf jeden Fall. Gerne stellen wir dir eine individuelle Offerte für deine Wunschtour oder deine Wunschausbildung zusammen. Profitiere dabei von unserer grossen Erfahrung seit 1990, unseren ausgezeichneten Gebietskenntnissen und unserem grossen Wissen und Können, das wir immer auf dem neuesten Stand halten. Zudem stellen wir nur erstklassiges Leihmaterial von namhaften Herstellern zur Verfügung.

Das kannst du selbstverständlich tun. Unsere Geschenkgutscheine sind persönlich und 5 Jahre gültig. Wir empfehlen dir, besser gleich eine Tour zu buchen und sie zusammen mit deiner beschenkten Person zu unternehmen. So kommt dein Geschenk sicher an und du kannst gleich selber davon profitieren.

Auf jeden Fall. Gerne stellen wir deiner Firma, deiner Schule oder deinem Verein eine individuelle Offerte für eure Wunschtour oder Wunschausbildung zusammen. Profitiere dabei von unserer grossen Erfahrung seit 1990, unseren ausgezeichneten Gebietskenntnissen und unserem grossen Wissen und Können, das wir immer auf dem neuesten Stand halten. Zudem stellen wir nur erstklassiges Leihmaterial von namhaften Herstellern zur Verfügung. Wir können Gruppen bis zu 20 Personen mit der benötigten alpintechnischen Ausrüstung ausstatten.

Welche Ausrüstung du für deine Tour oder deinen Kurs benötigst siehst du ausführlich ausgeführt beim jeweiligen Angebot. Bist du unsicher, was genau du mitnehmen musst, so nimm mit uns Kontakt auf. Gerne leihen wir dir fehlende alpintechnische Ausrüstung aus.

Ja, für jede Tour und jedes Angebot besteht eine auf das jeweilige Angebot massgeschneiderte Ausrüstungs- und Materialliste. Die Materialliste ist auch im Detailprogramm enthalten, welches du ausdrucken kannst.

Welche Ausrüstung du mitnehmen musst kannst du dem Detailprogramm deines Angebotes entnehmen. Alpintechnische Ausrüstung kann bei uns gemietet werden. Eine Ausnahme bilden Skitourenschuhe, Tourenstöcke, Tourenskis mit Bindung, Harscheisen und Felle. Die Ausrüstung für Skitouren muss aufeinander abgestimmt und auf deine Masse angepasst werden. Das kann ein Sportgeschäft deiner Wahl in deiner Nähe besser für dich bieten als wir. Denn nur geschultes Personal darf Montage und Einstellung eigenverantwortlich durchführen. So hast du auch gleich die Sicherheit, dass du mit einwandfreier und funktionstüchtiger Skitourenausrüstung bestens ausgerüstet bist.

Jeder Bergführer, jede Bergführerin trägt in ihrem Rucksack ein Set für die erste Hilfe mit. In der Regel gehört auch ein Reparaturset je nach Saison mit dazu und ein Biwaksack. Und selbstverständlich die benötigte alpintechnische Ausrüstung für die geplante Tour und das entsprechende Seil. Für unsere Kletterreisen bringen wir die benötigen Seile mit. Für unsere Trekkings und Expeditionen stellen wir zudem die gesamte benötigte Spezialausrüstung wie Zelte etc. zur Verfügung.

Ausrüstung, die vergessen gegangen ist, müssen wir vor Ort mieten. Das ist nicht immer möglich. Wir empfehlen dir, deinen Rucksack anhand der Ausrüstungs- und Materialliste zu packen und alle Gegenstände, die du eingepackt hast, auf der Liste zu markieren. Erfolgt die Anreise und Tour mit dem Bus der Bergsportschule, so ist in der Regel Reservematerial vorhanden.

Weniger ist mehr, vor allem bei Tourenwochen von Hütte zu Hütte oder Haute Routes. Bedenke, dass die komplette Ausrüstung jeden Tag von dir mitgetragen werden muss. Daher empfehlen wir dir, nur die Gegenstände mitzunehmen, die auf der Materialliste aufgeführt sind, und auf unnötigen Luxus zu verzichten. Ein leichter Rucksack erhöht dein Bergerlebnis spürbar und erleichtert dir deine Tour.

Welche Leistungen enthalten sind siehst du ausführlich aufgeführt beim jeweiligen Angebot. Ob deine Unterkunft im Preis inbegriffen ist ist klar ersichtlich. In der Regel ist die Unterkunft bei Übernachtungen im Hotel oder einer Hütte nicht inbegriffen. Bei unseren Kletterreisen, Trekkings und Expeditionen sind immer alle Unterkünfte im Preis inbegriffen. Ausser du buchst individuell zusätzliche Leistungen wie Einzelzimmer oder Zusatzübernachtungen dazu.

Wo wir übernachten siehst du im Detailprogramm unter dem Abschnitt Unterkünfte. Unsere ausgesuchten Hotels für unsere Skitourenangebote sind überdurchschnittlich im Bezug auf Dienstleistungsqualität, Köstlichkeiten aus Küche und Keller und Zusatzangeboten wie Wellness. Diese Hotels sind sehr gut gebucht, darum ist eine frühzeitige Anmeldung für diese Angebote unerlässlich. Für andere Angebote nutzen wir Hütten von Alpenvereinen oder private Unterkünfte. Auf unseren Trekkings und Expeditionen übernachten wir in erstklassigen Expeditionszelten, die für zwei Personen ausreichend Platz bieten.

In den Hotels kannst du zwischen einem Doppelzimmer und gegen Aufpreis und bei frühzeitiger Buchung einem Einzelzimmer wählen. In den Hütten haben wir keinen Einfluss auf die Zimmerbelegung, dort sind auch grössere Zimmer noch immer Standard. Wir empfehlen wärmstens die Mitnahme von Ohropax für ein erholsame Nacht. Bei unseren Trekkings und Expeditionen suchen wir wann immer möglich Unterkünfte mit dem bestmöglichen Standard auszuwählen. Dort sind wir aber auf deine Flexibilität für einzelne Nächte angewiesen.

Ein Hüttenschlafsack ist obligatorisch. Wir empfehlen einen Hüttenschlafsack aus Seide, das ist leicht und angenehm zugleich. Für einzelne Nächte kann in den meisten Hütten auch ein Hüttenschlafsack gegen Aufpreis gemietet werden.

In der Regel sind auf den Hütten Ladestationen für dein Mobiltelefon und deine Smartwatch vorhanden. Je nach Hütte musst du für das Laden eine kleine Gebühr bezahlen. Ob du auf der Hütte Empfang hast oder nicht hängt auch sehr stark von deinem Mobilfunkanbieter ab. In den Schweizer Alpen ist in der Regel der Empfang im Swisscom-Netz am besten.

Das ist in der Regel möglich. Gerne sind wir dir bei der Buchung von Zusatznächten vor oder nach deiner Tour behilflich. Bitte wende dich in jedem Fall an uns, damit unsere Beherbergungspartner immer dieselbe Ansprechperson haben.

Wir empfehlen dir sogar die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Deine Ferien sollen schon mit der Anreise beginnen. Unsere Angebote sind immer so geplant, dass sich der Treffpunkt an einem Bahnhof oder einer Haltestelle befindet. Oftmals treffen wir uns dort und fahren dann gemeinsam mit dem Bus der Bergsportschule zu unserem Startpunkt oder Standort. In diesem Fall macht es auch wenig Sinn, wenn du mit deinem privaten Fahrzeug anreist. Es gibt nur noch ganz wenige Orte in der Schweiz, an denen man sein Fahrzeug kostenlos über eine längere Zeit parkieren kann.

In der Regel ist der Treffpunkt für unsere Angebote immer an einem Bahnhof oder einer Haltestelle des öffentlichen Verkehrs. Ab dort reisen wir gemeinsam mit dem Bus der Bergsportschule zu unserem Startpunkt oder Standort. Die Informationen zum Treffpunkt und zur Anreise findest du in unserem Detailprogramm.

Die Anforderungen an die Technik, Kondition und deine Erfahrung findest du bei jedem Angebot detailliert aufgeführt. Bist du dir unsicher, ob deine Wunschtour deinen Fähigkeiten entspricht, so nimm Kontakt mit uns auf, wir beraten dich gerne. Es ist von Vorteil, Touren und Angebote auszuwählen, bei denen du noch über Reserven verfügst.

Für Touren in der Schweiz genügt bei Aufenthalten in der Hütte der Mitgliederausweis eines Alpenvereins, zum Beispiel des SAC. Dieser ist mittlerweile digital verfügbar. Für Reisen in Europa genügt in der Regel eine Identitätskarte. Für Flugreisen auf andere Kontinente benötigst du in der Regel einen gültigen Reisepass, der 6 Monate über das Reisedatum hinaus gültig ist. Und oftmals wird für die Einreise noch ein Visum verlangt. Welche Dokumente du mitbringen musst kannst du dem jeweiligen Detailprogramm entnehmen.

Wir empfehlen dir die Mitgliedschaft im Schweizer Alpen-Club SAC oder einem anderen Alpenverein. Du profitierst so von Vergünstigungen bei deiner Hüttenübernachtung und anderen Vorteilen wie zum Beispiel dem Zugriff auf das Tourenportal für deine Tourenplanung.

Wir empfehlen dir wärmstens den Abschluss einer Annullierungskosten- und Reiseversicherung. Oftmals bist du bereits durch deine Krankenkasse oder eine andere deiner Versicherungen gedeckt. Für längere Reisen empfehlen wir dir dringend, deinen Versicherungsschutz zu überprüfen und sicherzustellen, dass du über die entsprechenden Versicherungen verfügst. Ein Rücktritt von deiner gebuchten Tour kann dich ansonsten teuer zu stehen kommen.

Wir empfehlen dir die Mitgliedschaft bei der Rega, der Air Zermatt oder der Air Glacier. Eine Luftrettung kostet sehr schnell sehr viel Geld, und nicht alle Versicherungen decken deinen entstandenen finanziellen Schaden vollumfänglich ab.

Für deine Zwischenverpflegung bist du selber besorgt. Wir empfehlen dir, nur Esswaren mitzunehmen, die du ganz sicher magst und die du auch in jeder Situation verträgst. Und nimm nicht zuviel mit, in der Regel kannst du dich nach der Tour auf den Hütten gut verpflegen. Zuviel Essen ist nur unnötiger Balast, der dein Erlebnis schmälert. Bei einigen unserer Angebote ist die Zwischenverpflegung inbegriffen. In diesem Fall organisieren wir die Zwischenverpflegung gemeinsam und du kannst selbstverständlich deine Wünsche anbringen und erhältst die Snacks, die du gerne magst.

Leidest du unter Unverträglichkeiten so teile uns dies rechtzeitig, jedoch spätestens bei deiner Buchung, mit. Wir leiten dann diese Informationen an unsere Beherbergungspartner weiter. Leidest du an einer körperlichen Beeinträchtigung so teile uns das frühzeitig mit. Gerne nehmen wir Rücksicht, was aber leider nicht bei allen Angeboten gleichermassen möglich ist. In diesem Fall empfehlen wir dir eine Privattour oder verweisen dich an einen spezialisierten Anbieter.

Wir halten uns in der Regel an die Tradition, dass wir pro Stunde Marschzeit eine kleine Pause einlegen. Wobei wir morgens nach dem Frühstück und in der Dunkelheit die erste Pause erst so nach 1 1/2 Stunden Marsch einplanen. Je nach Situation, der ausgesuchten Tour oder den Verhältnissen kann es aber auch einmal länger dauern, bis eine Pause wieder möglich ist. Für diesen Fall empfehlen wir dir, einen Riegel in deine Jacke zu packen.

Hoffentlich wird dies nie der Fall sein oder wir erkennen das Problem rechtzeitig. Durch regelmässige Pausen und Essen und Trinken vermeiden wir einen Hungerast und Dehydration. Geht es auf keinen Fall mehr weiter, so muss die Seilschaft umdrehen und zum Ausgangspunkt zurück kehren. Ist jemand nicht mehr in der Lage, selbständig zu gehen, so bleibt nur die Evakuation mit dem Helikopter.

Im seltenen Fall eines Notfalles, eines grösseren gesundheitlichen Problems oder sogar einer Verletzung oder einem Unfall sind wir ausreichend geschult, um die Situation zu meistern. In der Schweiz sind wir in der glücklichen Lage, dass die Luftrettungsorganisationen erstklassige Hilfe leisten. Zudem verfügt der Schweizer Bergführerverband über eine Notfall-Hotline, die bei einem schweren Unfall sofortige Unterstützung bietet. Bei unseren Trekkings und Expeditionen sind wir mit einer umfangreichen Apotheke, kompetenten Partnern vor Ort und mit guten Kommunikationsmitteln wie Satellitentelefon ausgerüstet und abgedeckt.

Wir freuen uns sehr, wenn du dir nach deiner Tour oder deinem Kurs die Zeit nimmst, unser Feedbackformular auszufüllen. Oder schreib uns eine Nachricht und schildere deine Eindrücke und bringe Verbesserungsmöglichkeiten oder Wünsche an. Gerne setzen wir auch einen Link zu deinen Posts in den sozialen Medien oder publizieren deinen Tourenbericht in unserem Bergmagazin auf unserer Webseite.

In unseren Ausbildungskursen und bei unseren Kletterreisen erhältst du unmittelbar ein Feedback und Tipps für Verbesserungsmöglichkeiten. Gerne teilen wir auch auf unseren Touren unsere Eindrücke mit dir, wende dich an deine Bergführerin oder deinen Bergführer.

Selbstverständlich kannst du mit den anderen Teilnehmenden deine Bilder und Videos teilen. Wir stellen unsere Aufnahmen in der Regel auf einer Plattform zum Download zur Verfügung. Wir bitten dich, bei der Verwendung immer den Hinweis © Alpine Action Unlimited anzubringen, danke.

Wir freuen uns sehr über dein Feedback und deine Meinung auf Bewertungsplattformen wie Google oder Tripadvisor. Solltest du unzufrieden gewesen sein mit unserer Leistung so bitten wir dich, dich direkt an uns zu wenden. Wir sind immer sehr dankbar für konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge.